514 Extermination respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

1. Renseignements que nous collectons

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement (formulaire de soumission, appel, courriel) : nom, prénom, adresse postale, code postal, numéro de téléphone, courriel, type d'infestation, photos soumises. Nous collectons automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via Google Analytics.

2. Finalités de la collecte

Préparer et envoyer une soumission
Planifier et confirmer un rendez-vous d'intervention
Facturer le service rendu
Honorer la garantie écrite
Répondre à vos questions et demandes
Améliorer le contenu du site et nos services

3. Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Ils peuvent être partagés uniquement avec : nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil de gestion de relance par courriel) liés par contrat de confidentialité, et les autorités lorsque la loi l'exige.

4. Conservation

Vos renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à l'exécution du service et à l'application de la garantie, puis archivés de façon sécurisée jusqu'à 5 ans après la dernière intervention afin de respecter nos obligations comptables et fiscales (article 230 LIR).

5. Sécurité

Notre site utilise le protocole HTTPS. Les renseignements sont stockés sur des serveurs sécurisés en Amérique du Nord. L'accès est limité aux employés ayant besoin de l'information pour exercer leurs fonctions.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour la session, la mémorisation de vos préférences (langue) et l'analyse statistique anonyme (Google Analytics). Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

7. Vos droits (Loi 25)

Droit d'accès à vos renseignements
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI)

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, un responsable est désigné pour veiller au respect de la présente politique. Pour toute demande, contactez :

514 Extermination
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : 514extermination.info@gmail.com
Téléphone : (514) 835-2108

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Voir aussi : Conditions d'utilisation · Mentions légales · Politique de garantie

Politique de confidentialité